2020年注定会成为全球经济开展史上一个具有标志性意义的年份，相比于前面几回经济大危机，这一次的特殊性就在于：

　　过去几十年时间里金融资本现已将“全球化”推动到了一个前所未有的阶段，而包含互联网在内的新技能又让各个国家更紧密地联络在一起。

　　以上布景的重要性在于，我国经济现已深度卷入了全球商场，不仅仅是进出口贸易的近乎阻滞，更关乎企业生计、职工就业，关乎一般居民的消费才能和消费决心。

　　这也是本期封面论题的原因和布景：咱们正处在一个充满巨大不确定性的国际，一个惯性增加阻滞、存量厮杀的国际，一个需求修正并从头确立运行逻辑的国际。

　　从家居业的视角来看，经济的忽然失速将让本来就有着多重矛盾和扎手问题的职业，不得不在巨大震荡中自我修正乃至是“刮骨疗伤”。

　　本来运行多年的方式——例如定期集中的新品发布、工厂招商、线下爆破零售等等，简直忽然全部失效，现金流成为企业存亡的要害，供应链的结实度遭受严峻考验。

　　2020年之后，我国家居业会进入一个新的开展时期。

　　在这个时期，从出产制作到品牌营销、人力资源以及零售经销等各方面，都需求有新的思想，开展出新的才能，以适应新的生计环境。本期今天家具的封面论题，也将从以上视点别离以不同文章展开。

　　本文先从家居企业的2020新思想谈起。

　　两次冲击，至暗时间的“断舍离”

　　疫情产生以来，家居企业先后遭受了两次冲击：一次是国内经济按下暂停键之后带来的出产、消费阻滞。部分企业及时转向线上营销，暂时取得了喘息时机。

　　不过由于不同企业使用线上盈利的才能不同，“马太效应”进一步闪现，绝大部分企业反而失去了这一波时机。

　　第二次则是持续至今的国际商场动乱。巨头企业如宜家、家得宝也遭受重创，国内企业来自海外的订单急剧减少，部分刚刚复工复产的企业“无米下锅”，进出口贸易商则简直全部折戟。

　　综合业界大都企业的观念来看，6月份之后有或许会是职业真正的“至暗时间”。“极限生计”方式下，企业该怎么求得一线生机？

　　首先是尽最大或许保证现金流，缩减一切不必要的本钱，剥离不良业务，为将来复苏留有一线生机；其次是联合上下游供应链，在账期、原材料供应及本钱节省上共渡难关。

　　关于当前的危机下企业怎么生计的文章现已许多，不多赘述。本文所要探讨的则是，为了迎接2020年之后中长期范围内的新环境，家居企业还要具有哪些新的思想和才能？笔者总结了以下几个方面，抛砖引玉。

　　从傍观到亲自下场，与经销商的联系迎来重构

　　2020年面临忽然熄火的终端零售，总部厂商发现再也不能像以往那样埋头招商、开店、开发新产品了。例如在遍地开花的直播营销带动下，厂商也纷纷主动（或许被迫）参加进来。这是否反映了一些新的趋势？

　　1. 为经销商赋能，将成为品牌厂商的要害才能之一

　　对许多厂商来说，招商、开发产品是企业的重中之重，招商之后的“养商”才能不足。

　　许多厂商每年的新招的经销商存活率不到50%，于是年年招商、年年换商。这傍边有经销商的盲目选择的原因，但一起也说明：企业在招商之后为经销商的“赋能”是严重不足的。

　　何谓赋能？此次疫情傍边有了鲜活的体现。

　　在疫情产生之后，一些厂商企业宣告为经销商承当1个月导购底薪（如喜临门、金牌橱柜、华生等），有的为经销商革除干线物流（顾家家居）等等，这是对经销商的直接支撑。

　　更显着的在于疫情以来的几个月内，厂商是否有发动各种资源、全力协助终端复苏的才能。例如，前期经过直播营销为经销商抢回部分订单，经过轻量级的营销小程序（如逛逛美家）协助经销商进行快速社交营销和裂变，经过VR门店和在线设计为顾客供给更便利的选购和领会服务等等。

　　对比之下，许多厂商这段时间以来要么无所作为，要么如无头苍蝇，不仅没有协助经销商，反而产生了一些负面作用（如缺少体系规划的直播带货）。

　　更长期的来看，企业还要承当起更多的领导者人物：包含对潜在商场的剖析、发掘，对新技能、新东西的研讨使用，对立异零售方式的探究等。不久前，欧派集团发布的一则招聘启事也说明晰这一点。

　　被称为“第二发动机”的欧派集团立异开展项目部，发布了多个岗位的招聘需求，这些岗位关于职业来说许多仍是第一次呈现，如：老客户方式研讨主任、旧改方式研讨室主任、线上引流研讨室主任，以及新方式研讨推广部经理等。这些岗位，说明欧派正在以总部之力探究各种新方式，从而为终端零售更好的指路、赋能。

　　以上这些将让经销商越来越理解：选择厂商品牌时不仅要看产品、看出厂价格，更要看企业为经销商赋能的才能。

　　对厂家来说，在2020年及之后的日子里，缺少和经销商有用的联动机制，无法为经销商供给体系、有力的支撑，竞赛力将大大降低。

　　2. 与经销商的联系重构：未来需求工作合伙人

　　一定程度上，疫情在推动产品、服务和领会线上化的一起，也是对“去中间化”的一次极大加快——由于中间途径多为实体方式（如门店、卖场等），厂商能否直接面向顾客变得至关重要。

　　它让B2C方式的“B”从原先的经销商——也便是小b，逐步转向了工厂总部，也便是大B。

　　这种转变的影响将是十分深刻的。一方面，企业需求愈加灵活的组织才能来应对C端顾客的诉求。

　　另一方面，企业和原先的直接客户——经销商的联系也会产生极大的改动。在家居业，这种改动同样不能防止。

　　家居企业虽然无需也无法直接服务C端顾客，但总部正在构建越来越强大的体系才能，从信息化软件（各种体系平台的搭建），到商场的研讨、策划、营销支撑等等，协助经销商取得更大的竞赛力。

　　如此一来，厂商总部与终端零售之间将不再是以往“天高皇帝远”的各自为政，而是越来越多的相互渗透、交融。

　　总部与经销商之间，或许会更多的表现为“总公司与分公司”之间的联系，以保证举动的一致性。

　　此外在一些特殊的方式下，例如拎包入住企业（亚度家居）将零售功能收归总部，经销商则是愈加轻量化的“服务商”人物。

　　总之，总部与经销商之间的联系将更趋向为“工作合伙人”的方式，双方在稳定的利益分配机制下为商场供给产品和服务。

　　当然这是一种对未来干流趋势的猜想和料想，也愈加适用于规模企业，实际情况会愈加杂乱，广阔的商场空间让各种方式都会有存在的或许。

　　在线化与近距离领会：门店方式的再探究

　　促进门店方式产生改动的要害是消费习气的改动。这种改动傍边有两个动机尤其值得重视：

　　一种是“在线化的消费”，一种是“近距离的领会”。这两者在未来的“后疫情年代”愈加会被放大。

　　1. 在线化的消费

　　今天家具3月刊的卷首语是《越来越轻的国际》。“轻”的含义有许多层，但其中心依托于“数据”编织的新国际。当信赖机制得到处理，技能处理了领会的难题，交易就会不可防止地向线上搬运。

　　顾客来到实体门店或许只有两种目的：一种是为了放松享用式的“逛店”，另一种是经过面临面的沟通、亲自领会，处理要害的信赖问题。

　　回到家居职业，门店一直是至关重要的堡垒阵地，承当了营销获客、领会、服务以及品牌形象展示的多重功能。

　　但当数字化年代迫临，以上功能大部分都将可以经过数据完结，且功率更高——富丽堂皇的装修所带来的视觉作用，不一定比得上一套VR全景图片；导购的耐性解说，或许还不如一个生动活泼的短视频。相对的，门店功能就要被从头解构。

　　2. 近距离的领会

　　以往家居顾客会去逛卖场、逛家居店。但随着上游地产商、拎包入住团队、家装公司的截流，样板房套餐让顾客领会到了省心、高性价比的优点。这种近距离的商场搏斗，关于门店的要求和以往彻底不同。

　　不仅如此，当新房越来越少，旧房翻新、改进型需求逐步成为家装消费的首要商场时，门店需求更靠近商场、供给愈加个性化的需求。

　　未来，门店的面积和位置都将拥有更大的自由度，但却对专业性、数字化程度提出了更高的要求。

　　从海量产品系列，到爆款精细化运营

　　一场疫情，让本来重度依靠展会招商的家居企业们慌了阵脚，更不必提那些依靠招商“致富”的厂家们，可以说是“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”。

　　正是由于这种路径依靠，让整个职业不自觉“高速前进”了很久，却很少停下来仔细打磨产品。而这场疫情，恰好给了职业一个内部调整的时机。

　　1. 优化产品矩阵，抛弃“瘦狗”产品

　　简直每一个厂家都有针对不同商场的产品布局，有的乃至多达十几个产品系列，但并不是每个系列都可以给企业带来较好的收益，乃至有的单纯是为了“商场布局”，是一种“虚胖”病。

　　尽管这种产品矩阵有一定的“合理性”，2020年疫情的到来却要迫使企业不得不考虑，到底什么才是给企业带来正向现金流的产品？究竟要捉住哪个商场？

　　企业在做“断舍离”优化产品矩阵进程中，不妨参阅“波士顿矩阵”来精简产品SKU，那些增加空间不大、竞赛优势不显着的“瘦狗产品”应当赶快放弃，而集中精力优化、晋级“明星产品”。

　　2. 重视产品开发的科学性

　　打造爆款产品的前提条件之一，便是要有科学合理的产品开发进程。

　　以往企业有着许多的试错时机，推出一个系列产品没有打开商场时还有时机再推出第二个、第三个，但随着整个商场环境的改动，未来企业的试错本钱变得极为高昂，乃至或许一步犯错，满盘皆输。

　　产品开发需求一个谨慎周密的进程，这方面许柏鸣教授带领下的深圳家具研讨开发院现已有了深厚的研讨根底，在此不多赘述。

　　此外，不久前由深圳家具研制院组织的一次微信群讨论中，南洋迪克途径中心副总经理王鑫总结了几个产品研制的关键，值得参阅：

　　研制产品要站在企业战略层面去考虑。

　　研讨商场，研讨顾客。要对咱们的上游房地产职业有研讨，知道房屋的开展趋势，对职业的盈利方式进行剖析，对今世潮流趋势剖析，要具有前瞻艺术思想。

　　确定产品研制思路后，便是考验企业的综合实力，产品的上市速度，产品的优化晋级迭代，企业的反应速度是要害。

　　产品的可持续性开展，从之前产品开发向空间开发晋级，以目标用户的空间作用作为原型，倒推产品的功能和特点。

　　更高的制作功率

　　在今天家具2019年5月刊封面论题《新制作之旅》中，咱们从技能装备、信息化、精益出产等多个方面剖析了我国家具制作业的尽力方向，愈加详细的内容可翻阅往期杂志，或于今天家具公众号参阅。

　　不过在2020年疫情之后的新环境下，咱们仍是期望将“制作功率”重提一遍。关于家具制作企业来说，以往粗豪式的出产将会遭到两个方面的应战：

　　其一是地产精装和拎包入住趋势下，性价比将成为终端的一大利器。而大部分企业在制作流程就不具有更高的产出效益，无论是直接参加拎包仍是零售途径，都会遇到更大的应战；

　　其二是，未来很长一段时间，企业的复工复产仍然要符合较高的卫生防疫要求，也便是说大规模的人群作业不再可取，用工本钱越来越高。

　　此外，当出口导向型的家具制作企业由于国外疫情不得不回归国内商场，有限的商场空间内，出口企业反而以更高的交付功率和灵活性的出产才能，挤压部分厂商的生计空间。

　　结语

　　或许在5年后的今天回看2020，可以完结蜕变重生的家居企业仍然会是极少数。疫情之后的家居业能否破茧成蝶归根到底仍是取决于“人”的要素。

　　这包含企业家的前瞻性、企业组织的应变力，也包含咱们每一个身处于这个职业中的个体，能否去活跃应对。